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Modifier vos services vous permet de personnaliser la manière dont vous vous occupez de vos clients.
Ils vous apportent des bonus ou des malus en modifiant les caractéristiques de votre compagnie.
Catégories de services passagers
Il existe quatre catégories de services passagers : Partenariat, Infrastructure, Services à bord, Services aéroportuaires.
- Chaque catégorie vous permet de modifier cinq services liés à celle-ci.
- Chacun de ces services peut être modifié individuellement.
- Partenariat : les partenariats vous permettent de signer des accords avantageux avec des entreprises extérieures à votre compagnie.
Services : Hôtel, Transport, Publicité à bord, Aéroport, Pays.
- Infrastructure : les infrastructures sont les services liés au transit passager ainsi qu’au SAV de votre compagnie.
Services : Enregistrement, Services d’accès, Salle d’attente, Embarquement, Centre d’appel.
- Services à bord : cette catégorie vous permet de personnaliser les services que vous proposez directement à l’intérieur de vos avions.
Services : Emplacement, Nourriture, Qualité des sièges, Loisir à bord, Sécurité à bord.
- Aéroportuaire : les services aéroportuaires vous permettent de configurer les “petits plus” dont pourront profiter vos clients lorsqu’ils sont au sol.
Services : Nourriture, Boisson, Boutiques, Toilettes, Sécurité au sol.
Catégories de services cargo
Chaque catégorie vous permet de modifier cinq services liés à celles-ci. Chacun de ces services peuvent être modifiés individuellement.
Certains services cargo dit « spécialisés » peuvent diminuer la demande passagers. Cela est précisé sur les effets du service.
- Gestion interne : cette catégorie vous permet de gérer et d’optimiser la gestion de votre pôle cargo.
Services : Sécurité, Gestion des colis, Infrastructure commerciale, Aménagement au sol, Accord de sous-traitance.
- Support commercial : le support commercial regroupe toutes les innovations qui vous permettront de personnaliser votre offre.
Services : Logistique, Produits spéciaux, Service client, Publicité cargo, Dédouanement.
Modifier un service
Chaque service peut être personnalisé individuellement et cinq choix sont proposés pour chacun d’eux.
Le service central est celui que vous proposez à vos clients par défaut, il n’a aucun impact particulier sur votre compagnie. Les services situés à gauche et à droite vous permettent de vous spécialiser.
Lorsqu’un service est grisé, vous ne pouvez pas encore le sélectionner. Il est alors nécessaire de le débloquer dans la R&D pour pouvoir l’activer.
Le service entouré en bleu est le service actuellement activé pour votre compagnie. Vous pouvez connaître l’effet d’un service au survol de celui-ci.